Politique de remboursement

A la Fleuristerie des Fées, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats. Cette page explique nos conditions de remboursement et de retour.

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Les produits endommagés ou non conformes peuvent être remboursés ou échangés dans un délai de 14 jours si le produit est intact.

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Procédure : demander par mail le remboursement avec photo à l'appui en fournissant le numéro de commande et l'adresse d'expédition.

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Le remboursement est effectué dans les 14 jours après réception du produit retourné et validation du litige. Le mode de remboursement est le même que celui utilisé pour la commande.

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Exceptions : pas de remboursements sur les produits frais, les produits sur devis validé pour les évènements, les produits sur mesure ou personnalisables.